Пресс-релиз

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами
Подписка на рассылку

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

  • 27215
  • 2 мин.
  • 1 связь
В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

Свыше 60 сибирских предприятий пользуются «Аналитикой речи» от «Ростелекома». До 31 декабря 2023 года услугу можно подключить на льготных основаниях: первые 30 дней бесплатно.

Сервис поможет эффективно организовать работу с телефонными обращениями клиентов: искусственный интеллект автоматически анализирует разговоры специалистов кол-центров и формирует отчеты о качестве их работы. Такой подход позволяет руководителям своевременно реагировать на ошибки операторов.

«”Аналитика речи” будет полезна всем клиентоориентированным организациям: крупным коммерческим компаниям, предприятиям сектора МСП, многим государственным учреждениям. Это действенный инструмент для повышения лояльности аудитории, с помощью которого можно не только оперативно решать, но и предупреждать конфликтные ситуации», — отметил вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома» Николай Зенин.

Для пользователей в личном кабинете есть различные услуги, наиболее популярная из которых - Виртуальная АТС. Пользователю доступны записи разговоров с клиентами, при этом аудиофайлы можно перевести в текстовый формат и искать нужную информацию по ключевым словам или фразам. В «Аналитике речи» также есть функция настройки фильтров сообщений, например, для выявления жалоб из общего потока обращений. Сервис позволяет анализировать реакцию операторов на негативные звонки, чтобы при необходимости скорректировать их поведение.  

В Сибири услуга наиболее популярна в Иркутской, Новосибирской и Томской областях, а также в Алтайском и Красноярском крае. Сервисом преимущественно пользуются лечебные учреждения, гостиницы, строительные организации, благотворительные фонды и индивидуальные предприниматели.

Персоны1 в новости

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Ростелеком Ростелеком

Омский филиал ОАО «Ростелеком» – структурное подразделение компании «Ростелеком», которое действует на территории Омской области.Филиал входит в состав макрорегионального филиала «Ростелеком – Сибирь»...

Цитаты

Все

В Сибири 900 пунктов выдачи интернет-заказов подключили видеонаблюдение «Ростелекома»

КУЦ Вячеслав Валерьевич
КУЦ Вячеслав Валерьевич

Предприниматели ценят наше решение за качество и надежность. Запись ведется в защищенное облако «Ростелекома» и, благодаря синхронизации архива, не прервется даже при потере интернет-сигнала. В этом случае камера продолжает сохранять данные локально, а после восстановления связи они автоматически дозапишутся в нужном хронологическом порядке

В Сибири 900 пунктов выдачи интернет-заказов подключили видеонаблюдение «Ростелекома»

ЗЕНИН Николай Сергеевич
ЗЕНИН Николай Сергеевич

Видеонаблюдение — универсальная услуга, которая востребована не только в сфере онлайн-торговли. В Сибири ей пользуются свыше пяти тысяч организаций: от крупных отраслевых холдингов до малых предприятий. Наибольший спрос отмечен в Новосибирской и Иркутской областях, в Бурятии, а также в Красноярском и Алтайском крае

Кадры готовы: в Омске завершилось обучение второго потока специалистов по обслуживанию клиентов «Ростелекома»

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

Сегодня рынок телекоммуникаций нуждается в высококвалифицированных специалистах, способных оперативно решать задачи любой сложности. Наша программа — это мост между академическим образованием и реальными производственными процессами. За 64 академических часа студенты получают не только фундаментальные знания, но и практический опыт: онлайн лекции ведут эксперты "Ростелекома", а очные занятия — преподаватели колледжа, прошедшие специализированную подготовку. Мы уверены, что такой формат позволит выпускникам быстро адаптироваться в профессиональной среде

Омичи сразились в «Мире танков» на всероссийских ИТ-играх

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

Мы рады поддержать развитие киберспортивного направления в Омске. Это не только развлечение, но и способ развивать стратегическое мышление, командную работу и реакцию. Мы стремимся создавать условия, в которых молодежь может проявлять себя, находить друзей по интересам и получать заслуженное признание

Борьба за Арктику: в Омске подвели итоги конкурса «Вместе в цифровое будущее»

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

Приятно видеть, что омские журналисты и блогеры активно освещают цифровую повестку: от внедрения ИИ на предприятиях региона до кибербезопасности в школах. В этом году заметно выросло число работ с глубоким анализом — авторы не просто рассказывают о технологиях, а показывают их влияние на жизнь омичей. Конкурс помогает формировать грамотную информационную среду и дает возможность талантливым авторам заявить о себе на федеральном уровне

Рейтинг персон

Все