Пресс-релиз

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами
Подписка на рассылку

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

  • 27215
  • 2 мин.
  • 1 связь
В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

Свыше 60 сибирских предприятий пользуются «Аналитикой речи» от «Ростелекома». До 31 декабря 2023 года услугу можно подключить на льготных основаниях: первые 30 дней бесплатно.

Сервис поможет эффективно организовать работу с телефонными обращениями клиентов: искусственный интеллект автоматически анализирует разговоры специалистов кол-центров и формирует отчеты о качестве их работы. Такой подход позволяет руководителям своевременно реагировать на ошибки операторов.

«”Аналитика речи” будет полезна всем клиентоориентированным организациям: крупным коммерческим компаниям, предприятиям сектора МСП, многим государственным учреждениям. Это действенный инструмент для повышения лояльности аудитории, с помощью которого можно не только оперативно решать, но и предупреждать конфликтные ситуации», — отметил вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома» Николай Зенин.

Для пользователей в личном кабинете есть различные услуги, наиболее популярная из которых - Виртуальная АТС. Пользователю доступны записи разговоров с клиентами, при этом аудиофайлы можно перевести в текстовый формат и искать нужную информацию по ключевым словам или фразам. В «Аналитике речи» также есть функция настройки фильтров сообщений, например, для выявления жалоб из общего потока обращений. Сервис позволяет анализировать реакцию операторов на негативные звонки, чтобы при необходимости скорректировать их поведение.  

В Сибири услуга наиболее популярна в Иркутской, Новосибирской и Томской областях, а также в Алтайском и Красноярском крае. Сервисом преимущественно пользуются лечебные учреждения, гостиницы, строительные организации, благотворительные фонды и индивидуальные предприниматели.

Персоны1 в новости

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Ростелеком Ростелеком

Омский филиал ОАО «Ростелеком» – структурное подразделение компании «Ростелеком», которое действует на территории Омской области.Филиал входит в состав макрорегионального филиала «Ростелеком – Сибирь»...

Цитаты

Все

Кадры готовы: в Омске завершилось обучение второго потока специалистов по обслуживанию клиентов «Ростелекома»

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

Сегодня рынок телекоммуникаций нуждается в высококвалифицированных специалистах, способных оперативно решать задачи любой сложности. Наша программа — это мост между академическим образованием и реальными производственными процессами. За 64 академических часа студенты получают не только фундаментальные знания, но и практический опыт: онлайн лекции ведут эксперты "Ростелекома", а очные занятия — преподаватели колледжа, прошедшие специализированную подготовку. Мы уверены, что такой формат позволит выпускникам быстро адаптироваться в профессиональной среде

Омичи сразились в «Мире танков» на всероссийских ИТ-играх

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

Мы рады поддержать развитие киберспортивного направления в Омске. Это не только развлечение, но и способ развивать стратегическое мышление, командную работу и реакцию. Мы стремимся создавать условия, в которых молодежь может проявлять себя, находить друзей по интересам и получать заслуженное признание

Борьба за Арктику: в Омске подвели итоги конкурса «Вместе в цифровое будущее»

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

Приятно видеть, что омские журналисты и блогеры активно освещают цифровую повестку: от внедрения ИИ на предприятиях региона до кибербезопасности в школах. В этом году заметно выросло число работ с глубоким анализом — авторы не просто рассказывают о технологиях, а показывают их влияние на жизнь омичей. Конкурс помогает формировать грамотную информационную среду и дает возможность талантливым авторам заявить о себе на федеральном уровне

Омичи смогут сразиться на цифровом полигоне в «Мире танков»

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

“Ростелеком", как один из ключевых игроков на рынке цифровых услуг, уделяет особое внимание поддержке перспективных направлений, включая киберспорт. Эта дисциплина стремительно развивается и становится полноценной частью спортивной индустрии. Главной целью мероприятия мы видим создание площадки для обмена опытом, развития талантов и укрепления сообщества киберспортсменов в Омске

«Цифровой ликбез» в Омске: «Ростелеком» провел урок для школьников

СЕРОБАБИН Эдуард Александрович
СЕРОБАБИН Эдуард Александрович

Сегодня дети с раннего возраста активно пользуются смартфоном и интернетом, и крайне важно научить их безопасному поведению в цифровой среде. Проект „Цифровой ликбез” помогает формировать у школьников осознанное отношение к онлайн активности и дает практические навыки защиты

Рейтинг персон

Все