В современном мире активно воплощается в реальность то, что раньше казалось фантастичным. Собеседование у робота? Проверка перед покупкой дивана, как он впишется в интерьер комнаты? Подобное уже не удивляет современного человека. Революционные технологии изменяют буквально всё вокруг. Они отображаются и на повседневном привычном укладе жизни человека, и на его профессиональной деятельности.

Роботы, помогающие сотрудникам контакт‑центров

Каждый взрослый человек, вероятнее всего, как минимум раз в жизни общался с роботом – к примеру, когда писал сообщение в чат на странице онлайн-магазина или звонил в службу поддержки кредитно-финансовой организации. Благодаря голосовым и чат‑ботам автоматизируется рутинная работа и решается ряд типичных проблем клиентов, на что раньше у сотрудников уходила уйма времени.

Бот онлайн‑магазина способен дать ответ на стандартный вопрос. Андроидом можно заменить даже специалиста по персоналу. Естественно, окончательное решение по поводу приёма того или иного кандидата на работу остаётся за человеком, но машины облегчают этот процесс на начальной стадии отбора.

Умные ассистенты, упрощающие шопинг

Произнести что-то – это намного проще и быстрее, чем написать или отыскать вручную. Голосовые ассистенты, способствующие поиску нужного товара, уже вряд ли кого-то удивляют на сегодняшний день.

Искусственный интеллект, подготавливающий для клиентов персонализированные предложения

При выборе в интернет‑магазине одежды, корма для домашнего питомца и т. д. действия пользователя Сети анализируются искусственным интеллектом, который в дальнейшем сможет предлагать более подходящий товар, причём нередко со скидками.

Уход бизнеса в онлайн

Цифровизация сегодня затрагивает буквально каждую сферу деятельности. Современный человек может, не выходя из дома, стать участником презентации новой модели смартфона или автомобиля, заняться онлайн-спортом, почувствовать себя фантастическим персонажем во время захватывающего геймплея – или просто фермером, парикмахером, стоматологом и так далее. Он также может заработать в виртуальном пространстве реальные деньги, ведь и индустрия казино, с ресурсами рейтингов этих казино, подобных Вегас Эксперт, перебралась сегодня в онлайн.

Распознавание лиц, обеспечивающее безопасность клиентов и повышающее лояльность

Бизнес уже давно привык к видеонаблюдению, сегодня вдобавок к этому предлагается возможность распознавания лица каждого покупателя. Данная технология особенно активно применяется банками, однако и торговые сети стараются не отставать.

С помощью искусственного интеллекта анализируются телефонные разговоры клиентов с операторами, что в итоге позволяет улучшить качество работы вторых. В частности, технология активно применяется на сегодняшний день российским провайдером цифровых услуг и сервисов «Ростелеком».

Дополненная реальность, избавляющая от долгих походов по магазинам

Дополненная реальность (AR, Augmented Reality) представляет собой результат введения в зрительное поле определённых сенсорных данных, позволяющих дополнять сведения об окружающем мире и изменять его восприятие. Что касается бизнеса, такая технология позволяет делать покупки, не выходя из дома – понадобится лишь установить на гаджет специальное мобильное приложение.

В заключение необходимо отметить, что хоть технологии и повышают эффективность ведения бизнеса и увеличивают доход предпринимателя, они всё-таки остаются лишь инструментом в руках профессионалов. Именно люди и только они решают, как применять их с пользой.