Закон об ОСАГО постоянно меняется, не перестают меняться и подходы страховых компаний к работе со своими клиентами. Правило «клиент всегда прав» не часто соблюдается страховщиками, и год от года мы можем наблюдать новые, более изобретательные способы сократить сумму выплаты.

1. Соглашение

Находчивые страховщики придумали способ оградить себя от дальнейших претензий со стороны клиента. Так, при рассмотрении страхового случая по ОСАГО в страховой компании вам могут предложить подписать соглашение о выплате. Если вы его подпишите, то автоматически согласитесь с суммой выплаты страховщика. В таком случае, получить в дальнейшем большую сумму по независимой экспертизе вы уже не сможете. После осуществления страховщиком оговоренной страховой выплаты его обязанность считается исполненной в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает его обязательства перед вами.

Часто менеджеры страховых компаний вводят в заблуждение клиентов, просят подписать соглашение, мотивируя это тем, что вы получите выплату быстрее или, не подписав соглашение, не получите ее совсем. Здесь нужно твердо знать свои права, а именно:

- страховая выплата производится в течение 20 дней с момента подачи последнего документа (даже если вы не подпишете соглашение, деньги будут выплачены);

- у вас есть право провести независимую экспертизу. Подписав соглашение, вы лишаете себя этого права.

2. Различие реальных цен с ценами в справочниках.

Много спорных вопросов возникло после принятия «Единой методики определения расходов на ремонт ТС» в сентябре 2014 года.

Главный недостаток в том, из-за ошибок в справочниках стоимость отдельных деталей в них расходится с реальными ценами. Например, у вас новый автомобиль и на ремонт у дилера нужны 30 000 рублей, но вы получите 20 000 – по среднерыночным ценам. Сделать в гараже стоит дешево, у дилера дорого – вы получаете нечто среднее. Соответственно, если ваш автомобиль имеет приличный износ – кроме гаражного СТО вам рассчитывать не на что, даже если вы самостоятельно меняли все детали и автомобиль был в идеальном техническом состоянии.

3. Допустимая погрешность.

Затем, появилось такое понятие как допустимая погрешность в размере 10%. То есть, если вы получили 10 000 рублей, а независимая экспертиза показала, что вам должны выплатить 11 000 рублей, вы не имеете права получить эту тысячу. Хорошо, что сумма не велика, вы махнули рукой и забыли об этом. Но, во-первых, таких 10%-ных недоплат может быть великое множество, во-вторых, при большом ущербе в 100 000-200 000 погрешность в 10-20 тысяч становится ощутимой.

Как видите, страховые компании всеми силами пытаются извлечь прибыль. При этом, ОСАГО становится дороже, повысились территориальные коэффициенты, труднее купить полис, не говоря про получение выплат — страховщики просто перестают работать на неприбыльной территории. Хотя жалеть их не стоит: за 13 лет действия ОСАГО страховщики собрали с автовладельцев 1,25 трлн рублей, а выплатили пострадавшим только 670 млрд. Поэтому соглашаться с выплатой или постоять за себя решать вам.

Бесплатная консультация, подробнее на сайте: www.uristomsk.ru