Наш кандидат:

• Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
• Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
• Знает, как организованы продажи через интернет-магазины
• Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
• Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
• Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях
• Имеет опыт работы оператором call-центра/специалистом поддержки
• имеет опыт работы от 1 года на позициях не выше:
• менеджера по работе с клиентами
• старшего менеджера по работе с клиентами
• специалиста по работе с клиентами
• специалиста по работе с претензионными клиентами

Плюсы:

• Опыт работы с клиентами в электронной торговле
• Способность сохранять позитивный настрой в стрессовых ситуациях

• Обработка письменных обращений и жалоб клиентов Яндекс.Маркета (в том числе голосовая коммуникация)
• Предоставление необходимой для решения проблемы информации в смежные подразделения
• Оформление и обработка запросов во внутренних системах
• Поиск и предложение клиентам самых оптимальных решений
• Работа с жалобами и пожеланиями

• Удаленная работа;
• График работы 2/2 и 5/2;
• Молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• Корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• Работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.