Омск вошел в число пяти городов страны, где пациенты дают самые высокие оценки поликлиникам, больницам и врачам.

Результаты социологического исследования, посвященного качеству медицинского обслуживания в стране, проведенного Финансовым университетом при Правительстве РФ показали, что 63% жителей Омска довольны качеством медицинских услуг, которые получают по месту жительства.

Исследование охватило 36 городов России с населением более 500 тыс. человек, а также город Грозный. Всего в опросе приняли участие более 20 тыс. респондентов. В числе городов с самыми высокими оценками качества оказания помощи в лечебных учреждениях и работы медицинского персонала оказались также Тюмень, Грозный, Пенза, и Барнаул. Минимум удовлетворения показали жители Севастополя, Ярославля, Иркутска, Махачкалы, Волгограда.

На территории Омской области по инициативе общественного совета при Минздраве с 2014 года проводится независимая оценка деятельности учреждений здравоохранения региона. В рамках опроса жители оставляют свое мнение о комфортности условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, открытости и доступности информации о медицинской организации, времени ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательности, вежливости, а также компетентности специалистов, удовлетворенности оказанными услугами.

По результатам проведенной независимой оценки во всех учреждениях здравоохранения проводится разбор выявленных недостатков качества медицинских услуг, проводятся совещания, в том числе по вопросам соблюдения этики и деонтологии медицинскими работниками в отношении пациентов и их родственников.

Кроме того для улучшения качества оказания медицинской помощи и получения «обратной связи» от прикрепленного населения организованы регулярные встречи главных врачей с жителями. Как отмечают специалисты, это дополнительная возможность для жителей получить от руководителя поликлиники ответы на интересующие вопросы, а также озвучить предложения по улучшению работы учреждения. Для удобства граждан на стендах в холлах поликлиник размещены сотовые телефоны главных врачей.