Правильный выбор АТС – очень важен, поскольку телефонная связь – это своего рода бизнес – инструмент, и любой пропущенный звонок от клиента, или перебои в системе – это потери для бизнеса. Поэтому, результат выбора АТС должен сочетать в себе грамотное капиталовложение с продолжительной и максимально эффективной функциональностью, именно для вашей компании.

Если вы не разбираетесь профессионально в системах АТС, при выборе достаточно обратить внимание на несколько аспектов: размер компании, количество сотрудников, и набор функций, которые вам необходимы.

Виды офисных АТС

Аналоговые – традиционный вариант АТС, передает сигналы с помощью полупроводниковых приборов, имеют микропроцессорное управление, и стандартный набор функций, таких как прием и перемещение по линиям входящих и исходящих звонков, установка ограничений на определенные виды номеров, оповещения, перехваты вызовов, и вывод информации о вызовах. Стоит отметить, что отдельные комнаты и сооружения, отведенные для АТС нужны только большим компаниям, которые подключают к системе тысячи абонентов.

Цифровые - более современный вид АТС. Они не занимают много места - могут поместиться на полке, и имеют более расширенный набор функций. Управление полностью цифровое, благодаря чему значительно снижается уровень помех и перебоев в работе АТС.

Интернет – АТС, или Виртуальная АТС – сама «свежая» инновационная разработка. Суть ее работы состоит в том, что компания получает в распоряжение IP-АТС, которая физически размещена у провайдера. Такая АТС может заменить как офисные АТС, так и целые колл - центры. Услуги виртуальной АТС предоставляют самый широкий спектр возможностей: здесь можно подключить такие услуги как настройка расписаний, голосовая email-почта, виртуальный факс, расширенный черный список, многоканальный номер, переадресация, бесплатный вызов, и многое другое.

Пара полезных советов

Не приобретайте АТС емкость которых предельно соответствует необходимой. Лучше брать с запасом, иначе вскоре вам придется снова заниматься вопросом установки новой АТС. Также, не жалейте денег на установку качественных аппаратов для связи, т.к. это инструмент, с помощью которого ваши сотрудники будут осуществлять грамотное выполнение своих функций, и чем качественнее будет инструмент, тем качественнее будет результат работы.